Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад №19 «Антошка» города Белгорода

Уважаемые родители!

На базе нашего  детского сада организован  Консультационный центр, предоставляющий    родителям (законным представителям) детей услуги методической, психолого-педагогической, диагностической и   консультативной помощи.

Если у вас возникают вопросы, связанные с воспитанием и развитием ребенка, независимо  является ваш ребенок воспитанником нашего детского сада или нет, то вы можете обратиться в наш Консультационный центр и получить необходимую помощь. Организация     помощи родителям (законным представителям) в    Консультационном центре строится на взаимодействии педагогов и родителей (законных представителей). В нашем Консультационном центре помощь  в вопросах воспитания, образования и развития ребенка можно получить у   старшего воспитателя, педагога-психолога, учите­ля-логопеда, социального педагога, педагога дополнительного образования, музыкального руководителя, воспитателя, также можно получить консультацию, проводимую   одновременно  несколькими специалистами. Родители (законные представители) могут получать помощь в Консультационном центре как однократно, так и многократно. Оказание Услуги  осуществляется Центром  без взимания платы с родителей  (законных представителей). Услуга представляет собой помощь родителю (законному представителю) в формате диспетчерского или содержательного консультирования, опроса с обратной связью по вопросам развития, воспитания, обучения
и социализации ребенка, а также проведение просветительских мероприятий
для родительского сообщества. Родитель (законный представитель) вправе обращаться за получением Услуги повторно неограниченное количество раз при наличии потребности.

            Помощь в Консультационном центре могут  получать:

-родители (законные представители) детей   дошкольного возраста, в том числе до 3 лет, посещающих  образовательную организацию;

-родители (законные представители) детей  дошкольного возраста, не посещающих образовательную  организацию, но зарегистрированные в государственной информационной системе на предоставлении места;

-родители (законные представители), чьи дети  получают дошкольное образование в форме семейного образования;

- родители (законные представители) детей - инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;

- другие категории  родителей (законных представителей) при  наличии проблем в обучении, воспитании, поведении, развитии и социализации у несовершеннолетних детей (например, старше 7 лети др.) детей раннего и дошкольного возраста.

                       Сотрудники   Консультационного центра:

• Ластовская Г.С.- социальный педагог-руководитель центра;
• Орехова В.А. – старший воспитатель;
• Резанова В.Р.-  социальный педагог;
• Евдокимова И.В.- учитель - логопед;
• Лубинец О.А. - педагог - психолог;

Контактный телефон: 38-06-12 (добавочный телефон 203#)

             Основными задачами Консультационного центра являются:

- оказание Услуг, направленных на развитие психолого- педагогической компетентности родителей(законных представителей);

- сопровождение семьи, взаимодействие со специалистами по ранней помощи в процессе получения семьей услуг ранней помощи;

- создание  необходимого информационного и мотивационного полей для активного включения родителей (законных представителей) в целенаправленный развивающий процесс;

- пропаганда позитивного и ответственного родительства, значимости родительского просвещения для укрепления института семьи, духовно-нравственных традиций семейных отношений.

                Специалистами Консультационного центра:

-Услуга может быть оказана в формах очного, выездного, дистанционного консультирования и консультирование в форме письменного ответа на запрос родителя (законного представителя).

- Услуга может быть оказана в формах очного, выездного, дистанционного консультирования и консультирования в форме письменного ответа на запрос родителя (законного представителя).

-  Выбор формы, формата, содержания и продолжительности оказания Услуги определяется специалистом Центра по согласованию с родителем (законным представителем).

 -Центр может оказывать все виды Услуг (методическую, психолого-педагогическую,  диагностическую и консультативную) или может быть спрофилирован на выполнение определенной Услуги.

- Услуга может оказываться одновременно несколькими  специалистами Центра при согласии родителя (законного представителя) или по его инициативе.

                         Порядок консультирования:

    Порядок записи на консультацию по телефону.

1. Позвонить по указанному номеру телефона и сообщить цель Вашего обращения в детский сад («Запись к специалисту Консультационного центра»).
2. По просьбе сотрудника Консультационного центра назвать свою фамилию, имя, отчество, номер телефона для обратной связи, фамилию, имя, отчество своего ребёнка, его дату рождения, кратко сформулировать свою проблему (вопрос) по  которой  Вы хотели бы получить консультацию.
3. После регистрации обращения, сотрудник Консультационного центра  согласует дату и время консультации со специалистом и перезвонит Вам.

Порядок оказания помощи специалистами в дистанционной форме:

1. Оставить заявку можно по телефону  38-06-12 или отправить запрос на электронную почту, mdou19@beluo31.ru и наши специалисты проведут  консультацию  по телефону или  подготовят консультацию и отправят её по адресу электронной почты, указанному в анкете.

Порядок организации оказания Помощи включает в себя следующие процедуры:

• Занесение запросов в различной форме (через официальный сайт, по телефону, лично в устной или письменной форме) в Журнал регистрации запросов Консультационного центра с отметкой руководителя Консультационного центра об ответственных за исполнение запросов и сроках их исполнения;
• Оформление согласия родителя (законного представителя) на обработку его персональных данных и персональных данных ребенка (детей);
• Занесение сведений о семье в Журнал учета детей (семей), получающих Помощь в Консультационном центре (при первичном обращении родителей (законных представителей);
• Непосредственное осуществление консультирования в различных формах, определенных руководителем Консультационного центра или родителями (законными представителями) в запросе.

Основанием для оказания Помощи является запрос, зарегистрированный в Журнале регистрации запросов Консультационного центра, в обязательном порядке содержащий следующую информацию:

• Ф.И.О. обратившегося;
• Контактные данные:
• Возраст обратившегося;
• Возраст ребенка;
• Посещает ли ребенок дошкольную образовательную организацию;

• домашний адрес, e-mail или номер телефона для обратной связи в зависимости от выбранной формы консультирования;
• Фамилию, имя ребенка, возраст;
• суть вопроса (описание проблемы).

Регистрация запроса в Журнале регистрации запросов Консультационного центра является юридическим фактом для возникновения отношений по оказанию Услуги.

В случае возникновения необходимости в длительном сотрудничестве для оказания Услуги, отношения между МБДОУ д/ с №19 и родителем (законным представителем), обеспечивающим получение детьми дошкольного образования в форме семейного образования.

Если ответ на запрос требует длительной подготовки и участия нескольких специалистов, на подготовку отводится время, не более 10 рабочих дней. В адрес родителя   (законного представителя)   направляется письменный ответ или, в случае, если требуется личное присутствие родителя (законного представителя), направляется приглашение с указанием даты, времени и места консультации в индивидуальной форме (личного приема) (по предварительному согласованию с родителем (законным представителем).

Не подлежат рассмотрению:

• запросы, в содержании которых используются нецензурные или оскорбительные выражения или угрозы в адрес специалистов Консультационного центра;
• запросы, не содержащие адреса обратной связи (домашний адрес, e-mail или номер телефона )

Наш  Консультационный  центр располагает  банком образовательных электронных  ресурсов,  которыми вы можете воспользоваться.

Приходите к нам!

Звоните!

Мы будем рады оказать Вас Услугу!